Shopify en Chile: qué funciona de fábrica y qué no
Shopify es la plataforma de eCommerce más usada del mundo y en Chile creció fuerte los últimos años. Se instala en una tarde, no requiere hosting propio y el checkout convierte bien.
Pero Shopify es un producto global, y hay tres cosas que en Chile no vienen resueltas de fábrica:
- Pagos locales: WebPay no es un método nativo, se agrega
- Facturación electrónica: Shopify no emite DTE ante el SII
- Conexión con el ERP: si tu inventario vive en Softland, la tienda no lo sabe
El resto —catálogo, checkout, dominio, temas, apps— funciona igual que en cualquier país. Esta guía se concentra en los tres puntos que sí cambian.
Cuánto cuesta Shopify en Chile
Shopify cobra en dólares, así que el costo en pesos se mueve con el tipo de cambio. Hay dos componentes:
| Componente | Cómo funciona |
|---|---|
| Plan mensual | Basic, Grow, Advanced o Plus, en USD, cobro mensual o anual |
| Comisión por venta | Un porcentaje adicional si no usas Shopify Payments |
| Pasarela local | Comisión de Transbank, Mercado Pago o la que uses |
| Apps | Facturación, envíos, integraciones: casi todas cobran mensualidad |
El detalle que más sorprende: Shopify Payments no opera en Chile, así que el comercio chileno usa pasarelas externas y paga la comisión adicional de Shopify por transacción, además de la comisión de la pasarela. Al comparar contra WooCommerce hay que sumar esa capa.
Antes de decidir, saca la cuenta con tu ticket promedio y tu volumen mensual real. En tiendas de ticket bajo y alto volumen, esa comisión pesa.
Pagos: cómo integrar WebPay en Shopify
En Chile, no ofrecer WebPay Plus es dejar ventas afuera. La tarjeta de débito Redcompra sigue siendo el medio de pago dominante.
Opciones disponibles
| Método | Cómo se integra | Consideración |
|---|---|---|
| WebPay Plus | App de terceros en el Shopify App Store | Requiere convenio y certificación |
| Mercado Pago | Integración disponible para Chile | Cubre tarjetas y saldo Mercado Pago |
| Flow | App de la pasarela | Agrupa varios medios locales |
| Khipu | Transferencia bancaria automatizada | Comisión baja, sin tarjeta |
| Transferencia | Manual, con confirmación posterior | Cero comisión, más trabajo |
Lo que hay que tener claro
El convenio con Transbank es tuyo, no de la app. La app solo conecta el checkout de Shopify con WebPay: el comercio, las credenciales y la certificación se tramitan igual que en cualquier otra plataforma. Si vienes de WooCommerce, el proceso con Transbank es el mismo que describimos en la guía de WebPay; lo que cambia es el conector.
Recomendación práctica: ofrece al menos dos medios. WebPay para tarjetas y una alternativa de transferencia para el cliente que no quiere pagar con plástico.
Facturación electrónica en Shopify Chile
Shopify genera una orden y un comprobante interno. Eso no es un documento tributario electrónico.
En Chile, cada venta necesita boleta o factura electrónica emitida ante el SII. Hay tres caminos:
1. App de facturación
Aplicaciones del App Store que se conectan a un proveedor autorizado y emiten el DTE al confirmarse la orden. Funciona bien para tiendas que no tienen ERP.
2. Emisión manual
Se descarga el listado de pedidos y se emite desde el portal del SII o desde el software de facturación. Viable con pocas ventas, insostenible con volumen.
3. Emisión desde el ERP
La orden de Shopify baja al ERP como nota de venta y el documento se emite ahí, donde ya está certificado el proceso y donde vive la contabilidad.
Si ya tienes Softland, la tercera opción es la que menos piezas nuevas agrega: no sumas un emisor más ni un folio administrado por fuera. El detalle del DTE está en la guía de facturación electrónica —está escrita sobre WooCommerce, pero la parte tributaria aplica igual.
Envíos y despacho en Chile
Shopify trae zonas de envío y tarifas configurables, pero no conoce las comunas chilenas ni los couriers locales de fábrica.
Lo mínimo a configurar:
- Zonas por región, con tarifa plana o por peso
- Envío gratis sobre un monto, si tu margen lo aguanta
- Retiro en tienda, si tienes local
- App de courier para cotización real y etiquetas
Para couriers locales, las opciones son apps del App Store que conectan Chilexpress, Starken o agregadores como Shipit. El criterio para elegir es el mismo que en cualquier plataforma; lo revisamos en la guía de Chilexpress.
Detalle chileno que se olvida: la comuna. El checkout de Shopify no la pide como campo estructurado por defecto y varias apps de courier la necesitan para cotizar. Verifícalo antes de salir a producción.
Conectar Shopify con Softland ERP
Acá está el cuello de botella real de las tiendas Shopify con operación seria.
Sin integración, el ciclo diario es: revisar pedidos, digitarlos en Softland, emitir el documento, descontar stock, volver a Shopify a corregir el inventario que cambió por ventas del local o de otro canal.
Qué se sincroniza
De Softland a Shopify:
- Productos y variantes, con SKU alineado entre ambos sistemas
- Stock por bodega, mapeado a las ubicaciones de inventario de Shopify
- Precios, desde la lista que corresponda al canal online
De Shopify a Softland:
- Pedidos, como nota de venta
- Clientes, buscados por RUT antes de crear uno nuevo
El punto fino: ubicaciones de inventario
Shopify maneja el inventario por ubicación y Softland por bodega. Ese mapeo es la decisión de diseño más importante de la integración: define qué stock ve el comprador.
Si tienes tres bodegas en Softland pero solo una abastece la tienda, no corresponde publicar el total. Y si vendes también en local físico desde la misma bodega, conviene un margen de seguridad.
Variantes y SKU
Cada variante de Shopify —talla, color, formato— necesita su propio SKU mapeado a un código de producto en Softland. Si en el ERP la variante no existe como código independiente, hay que resolver esa estructura antes de conectar. Es el trabajo previo que más se subestima.
Cómo queda la operación integrada
- El cliente compra y paga en Shopify
- El pedido entra a Softland como nota de venta, con el cliente creado o vinculado
- Se emite el documento tributario desde el ERP
- El stock se descuenta en Softland
- El inventario actualizado sube a Shopify en la siguiente sincronización
- Si vendes en otro canal, ese canal también recibe el stock nuevo
ERPSync es el motor de sincronización que ejecuta ese circuito: los pedidos entran en tiempo real y el inventario y los precios se actualizan cada 5 minutos.
Ver la integración Softland + Shopify | Consultar precios
Shopify o WooCommerce en Chile
La pregunta aparece siempre. No hay ganador universal.
| Criterio | Shopify | WooCommerce |
|---|---|---|
| Puesta en marcha | Días | Semanas |
| Costo fijo | Plan mensual en USD | Hosting + plugins |
| Comisión extra | Sí, sin Shopify Payments | No |
| Mantención técnica | Cero | Actualizaciones, respaldos, PHP |
| Flexibilidad | Acotada al ecosistema de apps | Total |
| Pagos locales | Vía apps de terceros | Plugin oficial de Transbank |
En términos gruesos: Shopify cuesta más en cuota mensual y comisión, y te ahorra la mantención. WooCommerce cuesta menos en licencia y te cobra en tiempo técnico. Si ya tienes equipo que administra WordPress, la ecuación cambia. Si no lo tienes, Shopify suele salir más barato de lo que parece en la planilla.
Para el lado del ERP da lo mismo: ambas se integran con Softland. Si quieres ver el caso WooCommerce, está en la guía de conexión con Softland.
Preguntas frecuentes
¿Shopify Payments funciona en Chile?
No. El comercio chileno usa pasarelas locales —WebPay, Mercado Pago, Flow, Khipu— mediante apps. Por eso Shopify aplica su comisión adicional por transacción, que hay que sumar al costo de la pasarela.
¿Shopify emite boleta electrónica en Chile?
No. Shopify genera la orden, pero el DTE se emite con una app conectada a un proveedor autorizado o desde tu ERP. Sin eso, la venta queda sin documento tributario válido ante el SII.
¿Se puede conectar Shopify con Softland sin desarrollo a medida?
Sí. ERPSync sincroniza productos, variantes, stock por bodega, precios y pedidos entre Softland y Shopify sin desarrollo custom. La configuración define el surtido, las bodegas y la lista de precios del canal.
¿Cada cuánto se actualiza el stock en la tienda?
Los pedidos bajan al ERP en tiempo real y el inventario y los precios se sincronizan cada 5 minutos. Para la mayoría de las operaciones esa frecuencia elimina el riesgo de sobreventa.
¿Sirve si además vendo en Falabella o Mercado Libre?
Sí, y ahí rinde más. Todos los canales leen el stock del mismo ERP, así que no hay inventarios paralelos. Revisa la guía de Falabella Seller Center.
Conclusión
Shopify es una buena decisión para vender en Chile si asumes que hay tres piezas que se resuelven aparte: pagos locales, facturación electrónica y la conexión con el ERP.
Las dos primeras se compran. La tercera es la que define si tu operación escala o si alguien va a estar digitando pedidos a mano todas las mañanas.