Información sobre el tratamiento de tus datos.

Tecnológica Chile SpA, RUT 76.737.044-K, con domicilio en Yacimiento Mineral Cerro Negro #441, Coronel, Región del Biobío, Chile. Contacto para materias de datos personales: contacto@tecnologicachile.cl.

La Ley 21.719 distingue entre el responsable, que decide sobre los datos, y el encargado, que los trata por cuenta de otro. Nosotros cumplimos ambos roles, y no los mezclamos:

• Como responsables tratamos los datos que esta política describe: los formularios de este sitio, los datos de contacto de las personas que trabajan en las empresas que nos contratan o nos consultan, y los registros de nuestra relación comercial y de soporte.
• Como encargados tratamos los datos que residen en los sistemas de las empresas que contratan ERPSync — su ERP y sus canales de venta — únicamente por cuenta de cada una y para los fines de su contrato. Esos datos no son nuestros, no los recopilamos y esta política no les aplica: se rigen por el anexo de tratamiento de datos de cada contrato y se explican en cómo tratamos los datos de tu empresa.

• Contacto y prospectos: nombre, correo, teléfono y empresa que nos entregas por los formularios del sitio o por WhatsApp.
• Relación de servicio: datos de contacto de las personas que representan a nuestros clientes, y el historial de tickets, correos y mensajes de soporte.
• Facturación del servicio: los datos necesarios para emitir y cobrar nuestras propias facturas.
• Técnica del sitio: dirección IP, navegador y páginas visitadas, para operar y medir este sitio.

• Responder tus solicitudes — medidas precontractuales a petición tuya.
• Prestar el servicio, dar soporte y enviarte avisos del servicio — ejecución del contrato.
• Facturar y cumplir obligaciones tributarias — obligación legal.
• Operar y mejorar este sitio — interés legítimo: mantener el sitio funcionando, seguro y útil. Puedes pedir más información sobre este interés cuando quieras.
• Contarte novedades del producto siendo ya cliente — interés legítimo; puedes oponerte y dejamos de enviarlas.

No vendemos datos personales. Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra — hosting en Chile, herramientas de inteligencia artificial para soporte e ingeniería — y los publicamos con nombre en la lista de subencargados. Fuera de eso, solo entregamos datos a autoridades cuando la ley lo exige o a terceros con tu autorización previa.

Los proveedores de modelos de inteligencia artificial que usamos procesan en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en instrumentos contractuales con garantías adecuadas conforme a los artículos 27 y 28 de la Ley 19.628 (texto de la Ley 21.719), incluyendo que los datos no se usen para entrenar modelos — condición que verificamos y documentamos por proveedor. El detalle, por proveedor, está en la lista de subencargados.

• Consultas de prospectos que no derivan en relación: hasta 12 meses.
• Relación de servicio (contactos, tickets, correos): mientras dure la relación y hasta 2 años después, para atender consultas o reclamos posteriores.
• Facturación: 6 años, por obligación tributaria.
• Registros técnicos del sitio: plazos breves de rotación.

La Ley 21.719 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@tecnologicachile.cl indicando qué derecho ejerces; respondemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Si tus datos están en los sistemas de uno de nuestros clientes — por ejemplo, compraste en la tienda de una empresa que usa ERPSync — el responsable es esa empresa: dirígele a ella la solicitud. Si nos llega a nosotros, se la derivamos de inmediato.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias y medir uso. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas; algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo. El detalle está en nuestra página de seguridad.

Podemos actualizar esta política; los cambios se publican en esta página con una nueva fecha de actualización.