[legal]Subencargados
Los proveedores en los que nos apoyamos.
Para operar ERPSync, Tecnológica Chile SpA se apoya en los proveedores de esta lista. Los de las secciones 1 a 4 están autorizados nominalmente en el anexo de tratamiento de datos que acepta cada cliente (versión 2.6), y ninguno custodia el ERP de nuestros clientes. Mantenemos esta lista actualizada: un subencargado nuevo solo trata datos de un cliente después de que este acepta la nueva versión del anexo.
Última actualización: Octubre 2026 · Versión 2.6
1.Infraestructura del servicio
| Proveedor | Función | Dónde procesa | Garantías |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Túneles cifrados entre el servidor de cada cliente y nuestra plataforma central, y protección de la plataforma frente a ataques. Los datos transitan por su red cifrados en el transporte. | Red global | Términos de Cloudflare y, cuando los ofrezca, su acuerdo de tratamiento de datos y cláusulas tipo de transferencia internacional |
| Google LLC (Google Cloud) | Datacenter en la región Santiago de Chile que aloja nuestra plataforma central y puede alojar las instancias de cómputo de la modalidad cloud. No aloja el ERP de los clientes. | Chile | Acuerdo de tratamiento de datos de Google Cloud; región Santiago de Chile |
2.Canal de soporte
| Proveedor | Función | Dónde procesa | Garantías |
|---|---|---|---|
| Zoho Corporation | Correo electrónico por el que recibimos y respondemos la correspondencia de soporte y enviamos las notificaciones del servicio. | Estados Unidos | Términos empresariales y acuerdo de tratamiento de datos de Zoho, con las cláusulas tipo de transferencia internacional que ofrezca |
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) | Mensajería de soporte, solo cuando el cliente elige ese canal. | Estados Unidos | Términos de WhatsApp Business, con las cláusulas tipo de transferencia internacional que ofrezca |
3.Proveedores de modelos de inteligencia artificial
Nuestro equipo utiliza herramientas de IA para soporte técnico e ingeniería del producto. Durante un diagnóstico, estas herramientas pueden procesar fragmentos de datos de forma instrumental y transitoria. Estos proveedores no usan los datos para entrenar sus modelos: donde sus términos comerciales no lo garantizan por sí solos, la opción de entrenamiento está expresamente desactivada en cada cuenta, y esa condición se verifica y documenta. En todos los casos rigen obligaciones de confidencialidad.
| Proveedor | Modelos | Dónde procesa |
|---|---|---|
| Anthropic, PBC | Claude | Estados Unidos |
| OpenAI OpCo, LLC | GPT / Whisper | Estados Unidos |
4.Código fuente y documentación técnica
| Proveedor | Función | Dónde procesa | Garantías |
|---|---|---|---|
| GitHub, Inc. | Repositorios privados de código fuente, historial de cambios y documentación técnica interna del software. Pueden contener identificadores de documento usados en ingeniería, nunca nombre, RUT ni otros datos de la persona a la que se refieren. | Estados Unidos | Términos de GitHub y, cuando los ofrezca, su acuerdo de tratamiento de datos y cláusulas tipo de transferencia internacional |
5.Alojamiento físico de equipos propios (housing)
Parte de nuestros servidores son de nuestra propiedad y están alojados en datacenters de terceros. Estos proveedores entregan solo espacio, energía y conectividad: no tienen acceso lógico a los sistemas ni a los datos, y la administración de los equipos es exclusivamente nuestra. Por eso no son subencargados.
| Proveedor | Ubicación | Uso |
|---|---|---|
| Grupo ZGH SpA | Colina, Chile | En la modalidad cloud, instancias de cómputo del software y respaldos, como ubicación principal o de contingencia. |
| 3HCLOUD LLC | Miami, Estados Unidos | Herramientas internas de soporte (tickets, mensajería, documentación interna y bóveda de credenciales), con las solicitudes de soporte de los clientes, y, en la modalidad cloud, instancias de cómputo del software y respaldos, como ubicación principal o de contingencia. |
6.Nuestros sitios comerciales
| Proveedor | Función | Dónde procesa | Garantías |
|---|---|---|---|
| Resend, Inc. | Envío de correos de nuestros sitios y de nuestra gestión comercial (formularios de contacto, avisos). Solo trata los datos de esos correos; nunca datos de los sistemas de nuestros clientes. | Estados Unidos | Términos comerciales y acuerdo de tratamiento de Resend |
| Meta Platforms, Inc. (píxel de Facebook) | Medición de campañas publicitarias y armado de audiencias en nuestros sitios comerciales: datos de navegación de quienes visitan el sitio. Nunca datos de los sistemas de nuestros clientes. | Estados Unidos | Términos de Meta para empresas |
| Google LLC (Analytics) | Medición de tráfico de nuestros sitios comerciales: datos de navegación agregados. Nunca datos de los sistemas de nuestros clientes. | Estados Unidos | Términos de Google Analytics |
Estos proveedores tratan datos de quienes visitan nuestros sitios o nos escriben por ellos, nunca datos de los sistemas de nuestros clientes, y no forman parte del anexo de tratamiento de datos del servicio.
7.Qué no verás en esta lista
Proveedores que custodien el ERP de nuestros clientes — no existen. El servicio ERPSync no aloja bases de datos de clientes: opera contra los sistemas donde ya viven, los del cliente o los del proveedor ERP que él mismo contrató. Cuando un cliente además contrata con nosotros el alojamiento de su sitio web, ese es un servicio aparte, con su propio contrato y su propio anexo de tratamiento de datos. Más sobre cómo trabajamos, en cómo tratamos los datos de tu empresa.