Ripley Seller Center: cómo vender en Ripley y tu ERP

Qué es el marketplace de Ripley

Mercado Ripley, hoy llamado en su centro de ayuda Marketplace de Ripley.com, es el canal donde empresas y emprendedores venden sus productos dentro de Ripley.com. Tus productos aparecen en la misma vitrina que los de Ripley, y la empresa declara más de 1 millón de visitas diarias al sitio.

El modelo es de autogestión: tú defines precio y stock, preparas los pedidos y emites la boleta. Ripley recauda el pago del cliente, coordina la logística con sus operadores y entrega la postventa al comprador.

Un detalle que confunde al principio: lo que se suele llamar “Ripley Seller Center” son en realidad dos plataformas distintas, cada una con su propio usuario y clave.

Plataforma	Para qué sirve
Mirakl	Crear productos, actualizar precios y stock, mensajería de postventa, subir boletas, revisar transacciones
Seller Vendor Center (SVC)	Perfil de la tienda, documentos, etiquetas, manifiestos y agendamiento de retiros

Es el mismo concepto que usan Falabella y Paris: un panel propio del marketplace, separado de tus sistemas.

Requisitos para ser seller en Ripley

Según el artículo de registro del centro de ayuda, para postular necesitas:

Inicio de actividades en el SII.
Estar habilitado para emitir boleta al cliente final.
Capacidad de preparar pedidos en 24 horas.
Las certificaciones que exija tu tipo de producto (por ejemplo ISP o SUBTEL).

La postulación se hace en un formulario web. Ripley la evalúa y, si avanza, te envía por correo las credenciales de SVC (el usuario suele empezar con “seller_”). Desde ese momento tienes una semana para completar los datos de la tienda y subir los documentos. Si no lo haces, la postulación se rechaza automáticamente.

Los documentos que se piden en SVC son:

Escritura pública, estatuto o constitución de la empresa, con antigüedad menor a un año o acompañada de certificado de vigencia.
Una boleta emitida por la empresa, o un certificado que acredite que puedes emitir boletas electrónicas.
Certificado de cuenta corriente de empresa (opcional).

Una vez creada la tienda, el plazo para cargar productos es corto. Si no cargas a tiempo, Ripley puede suspender la tienda y luego cerrarla. Conviene tener el catálogo listo antes de postular.

Comisiones y costos publicados

Ripley cobra solo cuando vendes. De cada venta descuenta tres tipos de cargo.

Comisión por categoría. Se calcula sobre el precio bruto del producto con IVA, sin incluir el despacho. Ripley publica la tabla completa en su centro de ayuda. En la versión vigente al 8 de noviembre de 2026, la mayoría de las categorías está entre 9 % y 22 %, con valores frecuentes de 15 % y 18 %. Hay excepciones: algunas categorías de vehículos tienen 5 % y otras llegan a 30 %. Algunos ejemplos de la tabla: notebooks 9 %, televisores 10 %, colchones 15 % y zapatillas 20 %. Descarga la tabla y busca tu categoría exacta antes de fijar precios.

Costo fijo operacional. Ripley cobra $990 por cada unidad vendida cuyo precio sea igual o inferior a $5.000, en todas las modalidades de entrega.

Tarifa logística. Se paga por unidad vendida cuando despachas con los operadores de Ripley. Depende de la clase logística, que se calcula con el mayor valor entre el peso real y el peso volumétrico, este último con la fórmula (largo x ancho x alto) / 4.000. Además, la tarifa cambia según si el total de la orden es menor o mayor a $19.990. Las tarifas incluyen IVA y pueden actualizarse los días 1 y 15 de cada mes, con 15 días corridos de aviso. Los valores vigentes están en el artículo de costos logísticos del centro de ayuda.

Hay otros cobros que conviene conocer:

Logística inversa, cuando un producto devuelto se lleva de vuelta a tu bodega.
Multa por cancelación, equivalente a la comisión del producto cancelado, si la orden se cae por falta de stock, despacho atrasado, producto fallado o error de precio.
Almacenamiento y otros servicios si usas Fulfillment.

Logística y plazos de despacho

Por defecto, Ripley configura a cada seller para despachar con un operador logístico tradicional, Bluexpress o Chilexpress, dentro de 1 día hábil. Tienes dos opciones:

Entregar en una sucursal del operador, recomendado si son menos de 10 unidades o productos pequeños.
Agendar un retiro desde SVC. Si el bulto pesa más de 15 kg, esta es la única opción.

El flujo en SVC es: ver las órdenes “Para preparar”, imprimir una etiqueta por cada bulto, agendar el retiro y luego imprimir el manifiesto. No pagas nada al momento de la entrega; los costos logísticos se facturan después.

Otras modalidades, como Crossdock, retiro en tienda, Same Day, Fulfillment o flota propia, se negocian con el encargado comercial mediante un ticket.

Cómo publicar catálogo y stock

Ripley admite tres formas de crear productos y mantener la oferta en Mirakl:

Carga manual, producto por producto en la plataforma.
Planilla Excel de carga masiva, que se descarga desde Mirakl, se completa y se vuelve a subir.
API de Mirakl, para sincronizar productos, precios y stock desde otro sistema.

Para actualizar precio y stock por planilla, Mirakl ofrece un archivo de existencias con columnas como price, quantity, min-quantity, logistic-class y discount-price. Se sube como archivo de “Ofertas” en modo “Normal”. El centro de ayuda advierte que nunca uses el modo “Eliminar y reemplazar”, porque borra tus productos de Mirakl pero no del sitio.

Ojo: un producto sin stock cargado en Mirakl no se muestra en Ripley.com.

Para integraciones, Ripley publica qué endpoints de Mirakl considera críticos:

Endpoint	Función
OF24	Actualización de precios y stock
OR11	Consulta de órdenes
OR74	Boletas de las ventas
OR28	Reembolsos por falta de stock
M10, M11, M12	Mensajería de postventa
OF01	Creación de productos (recomendado)

SVC tiene su propia API para etiquetas, manifiestos y agendamiento.

Boleta o factura de cada venta

En el marketplace de Ripley, el documento lo emite el seller, no Ripley. Por cada venta debes emitir una boleta electrónica a tu nombre y RUT por el total que pagó el cliente, incluido el despacho.

La boleta se sube en PDF con texto seleccionable a la orden en Mirakl, de forma manual o con el endpoint OR74. Además, debes imprimirla y enviarla dentro del paquete.

Ripley, a su vez, te emite dos facturas: una por la comisión y otra por el despacho. La de despacho sirve para netear el IVA del envío que incluiste en tu boleta. Ambas llegan a tu casilla en el SII.

El centro de ayuda habla solo de boleta. Si un comprador necesita factura, consulta el procedimiento con tu encargado en el Seller Center.

Cuándo paga Ripley

Una orden entra al pago cuando queda en estado “Recibido” en Mirakl. Ripley hace cortes de pago los días 5, 13, 20 y 28 de cada mes, y el pago queda disponible hasta 5 días hábiles después de cada ciclo. Del monto se descuentan comisiones, costos de despacho y otros cargos.

La modalidad por defecto es Vale Vista del Banco Santander. Para recibir transferencia, la cuenta bancaria debe estar a nombre de la misma empresa y RUT registrados.

Cómo evitar mantener dos stocks

Lo normal es vender también en tienda propia, otros marketplaces o local físico, con el inventario real en el ERP.

Ahí aparece el problema: cada venta en otro canal deja desactualizado el stock de Mirakl hasta que alguien lo corrige. En Ripley ese desfase cuesta dinero, porque una cancelación por falta de stock genera una multa igual a la comisión.

Para que el ERP sea la única fuente de verdad:

Define el surtido del canal. Decide qué SKU se publican en Ripley.
Publica el stock de una bodega concreta, no el total de la empresa.
Usa una lista de precios del canal que ya incluya comisión y tarifa logística.
Mapea cada SKU del ERP con el SKU seller de Mirakl.
Decide el ciclo del pedido: qué orden genera la nota de venta en el ERP, quién emite la boleta y cómo se sube a Mirakl.

Con eso definido, la planilla deja de ser necesaria: el precio y el stock viajan del ERP a Mirakl por API, y las órdenes vuelven al ERP.

ERPSync y Ripley

ERPSync conecta el ERP con tiendas y marketplaces, entre ellos Ripley. Softland es nuestra especialidad, y también trabajamos con Bsale, Odoo, Defontana, SAP Business One y otros ERP previa revisión técnica. La integración Softland con Ripley cuesta 0,80 UF al mes, el mismo precio con cualquier ERP y sin límite de pedidos. Puede haber un costo inicial, que se cotiza después de revisar tu caso, y cada contratación pasa por una evaluación. Puedes probarlo 14 días sin tarjeta.

Preguntas frecuentes

¿Qué necesito para ser seller en Ripley?

Inicio de actividades en el SII, estar habilitado para emitir boleta, capacidad de preparar pedidos en 24 horas y las certificaciones que exija tu producto.

¿Cuánto cobra Ripley por vender en su marketplace?

Una comisión según la categoría, que en la tabla publicada va mayormente de 9 % a 22 %, más la tarifa logística por unidad y $990 por unidad si el precio es de $5.000 o menos.

¿Cuál es la diferencia entre Mirakl y Seller Center?

Mirakl gestiona catálogo, precios, stock, boletas y postventa. Seller Vendor Center gestiona la tienda, los documentos y la logística: etiquetas, manifiestos y retiros.

¿En cuánto tiempo debo despachar?

En la modalidad por defecto, dentro de 1 día hábil con Bluexpress o Chilexpress.

¿Quién emite la boleta en una venta de Ripley?

El seller. Debe emitirla por el total pagado, incluido el despacho, subirla a la orden en Mirakl y enviarla impresa en el paquete.

¿Puedo actualizar el stock automáticamente desde mi ERP?

Sí. Ripley permite actualizar precios y stock por la API de Mirakl (endpoint OF24), además de la carga manual y la planilla.

Fuentes

Consultadas el 8 de noviembre de 2026.

Escrito por el equipo de ERPSync, especialistas en integraciones con Softland. Quiénes somos